Dəstək
Problemin üçün uyğun kanalı seç. Texniki məsələlərdə dəstək sorğusu ən sürətli yoldur, çünki yazışma qeydə alınır və ona geri qayıda bilirik.
Əvvəlcə bələdçilərə bax
İlk serverini qurmaq, botunu yükləmək, verilənlər bazasına qoşulmaq və paket dəyişmək – addım-addım.
Bizə birbaşa yaz
Hesabın olmadan da soruşa bilərsən. Mesajın komandamıza çatır və göstərdiyin e-poçt ünvanına cavab veririk.
Cavab müddəti
Sorğular gəliş ardıcıllığı ilə, xidməti dayandıran problemlər isə birinci baxılır. Bacardığımız qədər tez cavab veririk; cavab müddəti üçün öhdəlik götürmürük və yerinə yetirə bilməyəcəyimiz sözü vermirik.
Dəstək saatları
- İş günləri
- 08:00–01:00(növbəti gün)
- Həftə sonu
- 09:00–18:00
Saatlar TRT (Türkiyə vaxtı) ilə verilib. Bu saatlardan kənar gələn sorğular itmir; növbəyə düşür və saat başlayanda cavablandırılır.
Sistem vəziyyəti
Davam edən nasazlıq və ya planlı texniki xidmət varsa, daxil olandan sonra panelin yuxarısında banner kimi görürsən. Elanlar səhifəsi hər qeydi növünə görə (nasazlıq, planlı xidmət, bildiriş) işarələyir və nə vaxt həll olunduğunu qeyd edir.
Xidmət səviyyəsiSui-istifadə bildir
Clodo-da yerləşən məzmunu bildirmək istəyirsənsə, hesabın olmadan da bizə çata bilərsən. Bildirişində ünvanı və problemi aydın göstər.
[email protected]Texniki dəstək nələri əhatə edir
Clodo-nun idarə etdiyi bütün səviyyələrdə kömək edirik:
- Serverin qurulması, işə salınması, yenidən başladılması və panelə giriş
- Resurs limitləri, portlar və şəbəkə girişi, xidmətə təsir edən nasazlıqlar
- Sifarişlər, paket dəyişiklikləri və ödənişlə bağlı məsələlər
Bunlar əhatəyə daxil deyil:
- Özün quraşdırdığın plaqin, mod, mövzu və ya tətbiqlərin tənzimlənməsi və öz kodundakı xətalar
- Clodo tərəfindən idarə olunmayan üçüncü tərəf xidmətləri, öz domenindən və ya internet provayderindən qaynaqlanan problemlər
Quraşdırma və tənzimləmə addımları üçün bələdçilər də var.
Bizimlə əlaqə
Hesabında problem varsa, qeydə alınıb izlənməsi üçün dəstək sorğusu aç. Ümumi suallar və elanlar üçün Discord serverimizə qoşul.