FAQ
Häufige Fragen
Die häufigsten Fragen zu Zahlung, Erstattung, Backups und Paketen. Wenn deine Antwort nicht dabei ist, schreib dem Support-Team.
Kann ich das Paket wechseln?
Ja. Wechsle im Panel jederzeit nach oben oder unten. Keine Bindung, keine Strafgebühr.
Kann ich es kostenlos testen?
Du kannst im Panel einmal pro Person einen kostenlosen Test anfordern. Wir prüfen die Anfrage, und nach der Freigabe wird dein Server automatisch eingerichtet. Für den Test sind keine Kartendaten nötig.
Was spare ich bei jährlicher Zahlung?
Bei jährlicher Abrechnung gibt es 20 % Rabatt – du zahlst also rund neuneinhalb statt zwölf Monate.
Gehören die Ressourcen nur mir?
Jedes Paket läuft in einem isolierten Container mit eigenen CPU- und RAM-Grenzen. Diese Grenzen sind Obergrenzen, und die Serverressourcen werden zwischen Kunden geteilt. Wenn du garantiert dedizierte Ressourcen brauchst, kontaktiere uns.
Wie bezahle ich?
Bestellungen werden von deinem Guthaben bezahlt. Du kannst dein Guthaben im Panel per Banküberweisung oder mit einem Guthabencode aufladen.
Kann ich eine Erstattung bekommen?
Da der Dienst direkt nach der Bestellung eingerichtet wird, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht. Wenn du nicht zufrieden bist, schreib uns in den ersten sieben Tagen; deine Anfrage wird danach bewertet, wie stark der Dienst tatsächlich genutzt wurde. Details stehen in Abschnitt 8 der Nutzungsbedingungen.
Werden meine Server gesichert?
In den Paketen sind keine Backups enthalten. Mit dem Zusatzpaket „Zusätzliches Backup“ kannst du im Panel selbst Backups erstellen, herunterladen und wiederherstellen; jedes Paket gibt dir einen Backup-Platz. Wir empfehlen, zusätzlich eine aktuelle Kopie deiner Daten bei dir zu behalten.
Was passiert, wenn meine Laufzeit endet?
7, 3 und 1 Tag vor Ablauf erhältst du E-Mail-Erinnerungen. Wenn du nicht verlängerst, wird der Dienst gestoppt; deine Daten bleiben für den im Panel angegebenen Zeitraum erhalten und werden danach endgültig gelöscht. Mit der automatischen Verlängerung passiert das nicht, solange dein Guthaben reicht.
Wo stehen die Server?
Die Dienste werden in Istanbul, Türkei, gehostet. Website- und Panel-Verkehr läuft über Cloudflare.