Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Las preguntas más comunes sobre pagos, reembolsos, copias de seguridad y planes. Si no encuentras tu respuesta aquí, escribe al equipo de soporte.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí. Mejora o reduce tu plan desde el panel cuando quieras. Sin permanencia ni penalizaciones.
¿Puedo probarlo sin pagar?
Puedes solicitar una prueba gratuita una sola vez por persona desde el panel. Revisamos la solicitud y aprovisionamos tu servidor automáticamente una vez aprobada. No se necesitan datos de tarjeta para la prueba.
¿Cuánto ahorro al pagar anualmente?
La facturación anual tiene un 20% de descuento, por lo que pagas aproximadamente nueve meses y medio en lugar de doce.
¿Los recursos son dedicados para mí?
Cada plan se ejecuta en un contenedor aislado con sus propios límites de CPU y RAM. Esos límites son valores máximos y los recursos del servidor se comparten entre clientes. Si necesitas recursos dedicados garantizados, contáctanos.
¿Cómo pago?
Los pedidos se pagan con el saldo de tu cuenta. Puedes recargar tu saldo en el panel mediante transferencia bancaria o con un código de saldo.
¿Puedo obtener un reembolso?
Dado que el servicio se configura inmediatamente tras el pedido, el derecho legal de desistimiento no es aplicable. Si no estás satisfecho, escríbenos durante los primeros siete días y tu solicitud se evaluará según el uso real del servicio. Encontrarás los detalles en la sección 8 de los términos del servicio.
¿Se hacen copias de seguridad de mis servidores?
Las copias de seguridad no están incluidas en los planes. Con el complemento "Copia de seguridad extra" puedes crear, descargar y restaurar copias de seguridad tú mismo desde el panel; cada complemento otorga una ranura de copia de seguridad. Recomendamos mantener también una copia actualizada de tus datos por tu cuenta.
¿Qué pasa cuando termina mi periodo?
Se envían recordatorios por correo electrónico 7, 3 y 1 día antes del vencimiento. Si no renuevas, el servicio se detiene; tus datos se conservan durante el periodo indicado en el panel y luego se eliminan de forma permanente. Con la renovación automática activada, esto no ocurre siempre que tu saldo lo cubra.
¿Dónde están los servidores?
Los servicios están alojados en Estambul, Turquía. El tráfico del sitio y del panel se redirige a través de Cloudflare.