Términos del servicio

1. Partes y definiciones

Proveedor de servicios: los servicios ofrecidos bajo la marca Clodo son operados por las personas físicas que los gestionan, denominadas en lo sucesivo Clodo. Puedes enviar solicitudes y notificaciones a [email protected] o a través del canal de soporte en el panel.

Una vez completada la constitución social, la razón social registrada, la dirección, la oficina tributaria y el número de identificación fiscal se publicarán en esta página, y el cambio se notificará a los usuarios registrados de conformidad con la sección 13. El comprobante de pedido que puedes descargar desde tu panel acredita tu pago; no sustituye a una factura oficial.

Cliente: cualquier persona física o jurídica que crea una cuenta en Clodo y utiliza los servicios.

Servicios: todos los productos ofrecidos por Clodo, incluidos el alojamiento de servidores de juegos y Minecraft, alojamiento de bots de Discord, alojamiento web estático y de WordPress, entornos de ejecución de lenguajes de programación, un entorno de desarrollo basado en el navegador y bases de datos administradas.

2. Nivel de servicio y modificaciones

Los servicios se ofrecen mediante pago a través de los planes publicados en el sitio. El contenido de los planes y los límites de recursos pueden cambiar, previa notificación.

Se adoptan medidas técnicas y organizativas razonables para mantener el servicio en funcionamiento de forma segura y continua. Dicho esto, no se compromete ningún acuerdo de nivel de servicio (SLA), y no puede excluirse por completo la posibilidad de interrupciones o de pérdida de datos cuando sea técnicamente inevitable.

Por este motivo, se te recomienda encarecidamente mantener una copia independiente de tus datos bajo tu propio control.

Los cambios de precios se notifican a los usuarios registrados con al menos quince días de antelación antes de que surtan efecto. Las cuentas existentes no se transfieren automáticamente a un plan diferente sin dicha notificación.

3. Creación y seguridad de la cuenta

Debes tener al menos dieciocho años para crear una cuenta. Si eres menor de dieciocho años, solo puedes utilizar los servicios con el permiso explícito de tu padre, madre o tutor legal y bajo su responsabilidad.

La información que proporciones en el registro debe ser precisa, estar actualizada y ser propia. Las cuentas creadas con información falsa, engañosa o de terceros serán cerradas.

Eres responsable de la seguridad de tu cuenta. No compartas tu contraseña con terceros. Salvo prueba en contrario, toda actividad realizada a través de tu cuenta se considerará tuya.

Se recomienda proteger tu cuenta con autenticación de dos factores. Debes notificarnos sin demora si tienes conocimiento de un acceso no autorizado.

4. Alcance del servicio y uso de recursos

Cada plan se ejecuta en un contenedor aislado con los límites de memoria, procesador y disco indicados en el momento de la contratación. Estos límites constituyen topes máximos.

Los recursos del servidor se comparten entre varios clientes. Por lo tanto, los valores de procesador y memoria indicados en un plan no constituyen recursos reservados exclusivamente ni garantizados para ti. El rendimiento puede fluctuar durante períodos de uso intensivo.

El uso que consuma continuamente un alto nivel de recursos en detrimento de otros clientes podrá ser restringido. Salvo en casos de urgencia, nos pondremos en contacto contigo antes de aplicar cualquier restricción.

5. Usos prohibidos

Quedan prohibidas las siguientes actividades. Tras su detección, el servicio se detiene y, cuando la naturaleza de la infracción así lo requiera, esto ocurrirá sin previo aviso. Se notificará a las autoridades competentes cuando sea necesario:

• Cualquier contenido o actividad contraria a la legislación aplicable
• Intentos de acceso no autorizado, escaneo de puertos, ataques de fuerza bruta
• Realizar o facilitar ataques de denegación de servicio
• Envío de mensajes electrónicos masivos no solicitados
• Minería de criptomonedas y actividades similares que consuman continuamente una gran capacidad de procesamiento
• Alojar o distribuir contenido que infrinja derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual
• Phishing, distribución de malware, operación de servidores de comando y control de botnets
• Cualquier material relacionado con el abuso sexual infantil
• Bots y automatizaciones que infrinjan los términos de plataformas de terceros, en particular Discord
• Revender o compartir el servicio con terceros

6. Responsabilidad por el contenido y notificaciones de contenido ilícito

Eres el único responsable del contenido que alojas y de su licitud. Clodo no tiene ninguna obligación de supervisar el contenido de los clientes por adelantado y no lo hace.

Cuando se recibe una notificación relativa a contenido presuntamente ilícito, se evalúa sin demora. Cuando la infracción sea manifiesta, se deshabilita el acceso al contenido y se informa al cliente afectado.

Puedes enviar notificaciones a través de nuestros canales de soporte. Una notificación debe indicar claramente la dirección del contenido y los motivos por los que se alega su ilicitud. Puedes enviar una notificación incluso si no tienes una cuenta.

Los registros de tráfico que deban conservarse en virtud de la legislación aplicable se mantendrán durante el período legal preservando su integridad y confidencialidad, y solo se compartirán previa solicitud debidamente emitida por las autoridades competentes.

7. Tarifas y pago

Las tarifas del servicio se cobran a los precios publicados en el sitio. Los precios pueden cambiar previa notificación; el precio aplicado a un cliente permanece fijo durante la duración del período de servicio en curso.

El pago se deduce del saldo de tu cuenta de Clodo, por adelantado al inicio del período del servicio. El saldo se recarga mediante códigos de saldo emitidos por nosotros o por transferencia bancaria; una transferencia se añade a tu saldo una vez confirmada su recepción. No se solicitan datos de tarjeta. El servicio se aprovisiona automáticamente en cuanto se procesa el pago.

Si el servicio no se renueva al final de su período, se detiene. Se envía un recordatorio antes del vencimiento.

Para los servicios en los que actives la renovación automática, la tarifa de renovación se deduce de tu saldo automáticamente a medida que se acerca el vencimiento. Si tu saldo es insuficiente, se te informa por correo electrónico. Puedes desactivar la renovación automática desde el panel en cualquier momento.

Tras el vencimiento, tus datos se conservan durante el período indicado en el panel y se eliminan permanentemente al finalizar dicho período.

8. Derecho de desistimiento y reembolsos

En virtud de la legislación turca sobre contratos a distancia, los consumidores tienen generalmente un derecho de desistimiento en un plazo de catorce días.

Sin embargo, en el caso de los servicios ejecutados instantáneamente en formato electrónico, el derecho de desistimiento no puede ejercerse una vez que la ejecución haya comenzado con la aprobación del consumidor. Se considera que la ejecución comienza en el momento en que tu servicio se aprovisiona en tu cuenta. Tu consentimiento explícito al respecto se obtiene durante el proceso de pedido.

No obstante, puedes escribirnos si no estás satisfecho con el servicio. Las solicitudes presentadas dentro de los primeros siete días se evalúan teniendo en cuenta el uso efectivo.

9. Interrupciones y mantenimiento

Se realizan esfuerzos razonables para mantener el servicio en funcionamiento sin interrupciones. No obstante, como se indica en la sección 2, no se garantiza el acceso ininterrumpido ni se asume ningún acuerdo de nivel de servicio.

El mantenimiento planificado se lleva a cabo durante horas de bajo tráfico siempre que sea posible y se anuncia con antelación.

No se asume responsabilidad alguna por interrupciones derivadas de fuerza mayor, tales como cortes de energía eléctrica, fallos en el centro de datos, problemas del proveedor de red, ciberataques, epidemias y desastres naturales.

10. Copias de seguridad y responsabilidad sobre los datos

Las copias de seguridad automáticas no están incluidas en todos los planes; las copias de seguridad se pueden generar desde el panel en los planes que dispongan de ranuras de copia de seguridad. No se garantiza que las copias de seguridad sean completas o restaurables en todos los casos.

Mantener una copia actualizada de tus datos bajo tu propio control sigue siendo tu responsabilidad.

En caso de pérdida de datos, nuestra responsabilidad se limita al importe que nos hayas abonado por el último período del servicio en cuestión.

11. Suspensión y resolución

Tu servicio podrá ser suspendido o el acuerdo rescindido en caso de incumplimiento de estos términos, falta de pago o uso del servicio de una manera que ponga en peligro a otros clientes o a la infraestructura.

Salvo en casos de urgencia, nos pondremos en contacto contigo antes de la suspensión y se te concederá un plazo razonable para subsanar el incumplimiento.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Una solicitud de cierre no genera por sí misma el derecho a un reembolso por el tiempo abonado pero no utilizado.

12. Limitación de responsabilidad

Los servicios se proporcionan «tal cual». No se asume ningún compromiso expreso ni implícito en cuanto a su idoneidad para un fin determinado.

No se asume responsabilidad alguna por daños indirectos, tales como lucro cesante, pérdida de negocio, daño a la reputación y pérdida de datos.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total no podrá superar el importe que nos hayas abonado por el servicio afectado en los tres meses anteriores a la fecha en que se produjo el daño.

Estas limitaciones no se aplican a los daños derivados de dolo o negligencia grave por nuestra parte, ni en el ámbito de la protección obligatoria del consumidor y otras disposiciones de carácter imperativo.

13. Modificaciones de estos términos

Estos términos se actualizan periódicamente; la versión vigente está siempre publicada en esta página y su fecha de revisión figura en la parte superior del documento.

Las modificaciones sustanciales que puedan perjudicarte se notificarán por correo electrónico y a través del panel con al menos quince días de antelación antes de que surtan efecto.

Si no aceptas una modificación, puedes cerrar tu cuenta. Continuar utilizando el servicio después de que venza el plazo de notificación constituye su aceptación.

14. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Türkiye.

Los clientes que tengan la condición de consumidores pueden recurrir a los Comités de Arbitraje de Consumo o a los Tribunales de Consumo conforme a los umbrales económicos aplicables. Este derecho no se ve afectado por el párrafo siguiente.

Se aplicarán las normas generales de jurisdicción a las controversias entre partes que no tengan la condición de consumidores.

15. Contacto y notificaciones

Las solicitudes y notificaciones relativas a tu cuenta deben enviarse abriendo un ticket de soporte en el panel. Esto garantiza que la correspondencia quede registrada y pueda ser revisada posteriormente.

Si no tienes una cuenta, o tu consulta es de carácter general, puedes ponerte en contacto con nosotros en [email protected] o a través de nuestro servidor de Discord: https://discord.gg/6RwEbNr8bt

Las notificaciones que te enviemos se remitirán a la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta y a través del panel. Mantener actualizada tu dirección de correo electrónico es tu responsabilidad.