FAQ
Foire aux questions
Les questions les plus fréquentes sur les paiements, les remboursements, les sauvegardes et les offres. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, écrivez à l'assistance.
Puis-je changer d'offre ?
Oui. Passez à une offre supérieure ou inférieure depuis le panneau quand vous le souhaitez. Sans engagement, sans pénalité.
Puis-je essayer sans payer ?
Vous pouvez demander un essai gratuit une fois par personne depuis le panneau. Nous examinons la demande et déployons votre serveur automatiquement dès qu'elle est validée. Aucune carte bancaire n'est requise pour l'essai.
Qu'est-ce que j'économise en payant à l'année ?
La facturation annuelle bénéficie d'une réduction de 20 %, vous ne payez donc qu'environ neuf mois et demi au lieu de douze.
Les ressources me sont-elles dédiées ?
Chaque offre fonctionne dans un conteneur isolé avec ses propres limites de CPU et de RAM. Ces limites constituent des plafonds et les ressources du serveur sont partagées entre les clients. Si vous avez besoin de ressources dédiées garanties, contactez-nous.
Comment puis-je payer ?
Les commandes sont réglées à partir du solde de votre compte. Vous pouvez recharger votre solde dans le panneau par virement bancaire ou avec un code de recharge.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Le service étant mis en service immédiatement après votre commande, le droit légal de rétractation ne s'applique pas. Si vous n'êtes pas satisfait, écrivez-nous dans les sept premiers jours et votre demande sera évaluée en fonction de l'utilisation réelle du service. Les détails figurent à l'article 8 des conditions d'utilisation.
Mes serveurs sont-ils sauvegardés ?
Les sauvegardes ne sont pas incluses dans les offres. Avec l'option « Sauvegarde supplémentaire », vous pouvez créer, télécharger et restaurer vous-même des sauvegardes depuis le panneau ; chaque option donne droit à un emplacement de sauvegarde. Nous vous recommandons de conserver également une copie à jour de vos données de votre côté.
Que se passe-t-il à l'échéance de mon offre ?
Des rappels par e-mail sont envoyés 7, 3 et 1 jour avant l'expiration. Si vous ne renouvelez pas, le service est arrêté ; vos données sont conservées pendant la durée indiquée dans le panneau, puis supprimées définitivement. Si le renouvellement automatique est activé, cela ne se produit pas tant que votre solde est suffisant.
Où sont situés les serveurs ?
Les services sont hébergés à Istanbul, en Turquie. Le trafic du site et du panneau transite par Cloudflare.