Вопросы
Частые вопросы
Самые частые вопросы об оплате, возвратах, резервных копиях и тарифах. Если ответа нет, напишите в поддержку.
Можно ли сменить тариф?
Да. Повышайте или понижайте тариф в панели когда угодно. Без обязательств и штрафов.
Можно попробовать бесплатно?
В панели можно один раз на человека запросить бесплатный пробный период. Мы проверяем запрос, и после одобрения сервер разворачивается автоматически. Данные карты для пробного периода не нужны.
Сколько я сэкономлю при оплате за год?
При годовой оплате скидка 20% — вы платите примерно за девять с половиной месяцев вместо двенадцати.
Ресурсы выделены только мне?
Каждый тариф работает в изолированном контейнере со своими лимитами CPU и RAM. Это верхние пределы, а ресурсы сервера разделяются между клиентами. Если нужны гарантированные выделенные ресурсы, свяжитесь с нами.
Как оплатить?
Заказы оплачиваются с баланса аккаунта. Пополнить баланс можно в панели банковским переводом или кодом пополнения.
Можно вернуть деньги?
Поскольку сервис разворачивается сразу после заказа, законное право на отказ не применяется. Если вы недовольны, напишите нам в течение первых семи дней — запрос рассмотрят с учётом фактического использования сервиса. Подробности — в пункте 8 условий использования.
Делаются ли резервные копии серверов?
Резервные копии в тарифы не входят. С дополнением «Дополнительная копия» вы сами создаёте, скачиваете и восстанавливаете копии в панели; каждое дополнение даёт одно место для копии. Рекомендуем также хранить актуальную копию данных у себя.
Что будет, когда закончится срок?
За 7, 3 и 1 день до окончания приходят напоминания по почте. Если не продлить, сервис останавливается; данные хранятся в течение срока, указанного в панели, а затем удаляются навсегда. С автопродлением этого не произойдёт, пока хватает средств на балансе.
Где находятся серверы?
Сервисы размещены в Стамбуле, Турция. Трафик сайта и панели проходит через Cloudflare.