Настоящий документ регулирует использование хостинг-услуг, предоставляемых под брендом Clodo, и является обязательным соглашением между сторонами.
Создавая аккаунт или пользуясь любой из услуг, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли эти условия. Если вы их не принимаете, пожалуйста, не пользуйтесь услугами.
1. Стороны и определения
Поставщик услуг: услуги под брендом Clodo предоставляются управляющими ими физическими лицами, далее — Clodo. Запросы и уведомления можно отправлять на [email protected] или через канал поддержки в панели.
После завершения регистрации компании на этой странице будут опубликованы фирменное наименование, адрес, налоговая инспекция и налоговый номер; зарегистрированные пользователи будут уведомлены об изменении согласно разделу 13. Квитанция о заказе, доступная для скачивания в панели, подтверждает оплату и не заменяет официальный счёт-фактуру.
Клиент: любое физическое или юридическое лицо, создавшее аккаунт в Clodo и пользующееся услугами.
Услуги: все продукты Clodo, включая хостинг игровых серверов и Minecraft, хостинг Discord-ботов, WordPress и статический веб-хостинг, среды выполнения языков программирования, браузерную среду разработки и управляемые базы данных.
2. Уровень обслуживания и изменения
Услуги предоставляются на платной основе по тарифам, опубликованным на сайте. Состав тарифов и лимиты ресурсов могут меняться с предварительным уведомлением.
Принимаются разумные технические и организационные меры для безопасной и непрерывной работы сервиса. Тем не менее соглашение об уровне обслуживания (SLA) не заключается, и возможность перерывов, а в технически неизбежных случаях — потери данных, полностью исключить нельзя.
Поэтому настоятельно рекомендуем хранить независимую копию данных под собственным контролем.
Об изменении цен зарегистрированные пользователи уведомляются не менее чем за пятнадцать дней до вступления изменений в силу. Без такого уведомления существующие аккаунты не переводятся на другой тариф автоматически.
3. Создание аккаунта и безопасность
Для создания аккаунта вам должно быть не меньше восемнадцати лет. Если вам меньше восемнадцати, вы можете пользоваться услугами только с явного разрешения родителя или законного представителя и под его ответственность.
Данные, указанные при регистрации, должны быть точными, актуальными и принадлежать вам. Аккаунты, открытые с ложными, вводящими в заблуждение или чужими данными, закрываются.
Вы несёте ответственность за безопасность аккаунта. Не передавайте пароль третьим лицам. Пока не доказано обратное, все действия, совершённые через ваш аккаунт, считаются вашими.
Рекомендуется защитить аккаунт двухфакторной аутентификацией. О несанкционированном доступе необходимо сообщить нам без промедления.
4. Объём услуг и использование ресурсов
Каждый тариф работает в изолированном контейнере с лимитами памяти, процессора и диска, указанными при заказе. Эти лимиты являются верхними границами.
Ресурсы сервера делятся между несколькими клиентами. Поэтому значения процессора и памяти, указанные в тарифе, не являются ресурсами, зарезервированными и гарантированными исключительно для вас. В периоды высокой нагрузки производительность может колебаться.
Использование, постоянно потребляющее много ресурсов в ущерб другим клиентам, может быть ограничено. Кроме срочных случаев, мы свяжемся с вами до введения ограничения.
5. Запрещённое использование
Следующие действия запрещены. При их обнаружении работа услуги прекращается, а если того требует характер нарушения — без предварительного предупреждения. При необходимости уведомляются компетентные органы:
- Любой контент или деятельность, противоречащие применимому законодательству
- Попытки несанкционированного доступа, сканирование портов, атаки перебором
- Проведение атак типа «отказ в обслуживании» или содействие им
- Рассылка нежелательных массовых электронных сообщений
- Майнинг криптовалют и подобная деятельность, постоянно потребляющая большие вычислительные мощности
- Размещение или распространение контента, нарушающего авторские или иные права интеллектуальной собственности
- Фишинг, распространение вредоносного ПО, работа управляющих серверов ботнетов
- Любые материалы, связанные с сексуальным насилием над детьми
- Боты и автоматизация, нарушающие условия сторонних платформ, в частности Discord
- Перепродажа услуги или её передача третьим лицам
6. Ответственность за контент и уведомления о незаконном контенте
Вы несёте единоличную ответственность за размещаемый контент и его законность. Clodo не обязан заранее проверять контент клиентов и не делает этого.
Уведомление о предположительно незаконном контенте рассматривается без промедления. Если нарушение очевидно, доступ к контенту блокируется, а клиент уведомляется.
Уведомления можно направить через каналы поддержки. В уведомлении должны быть чётко указаны адрес контента и основания, по которым он считается незаконным. Направить уведомление можно и без аккаунта.
Журналы трафика, хранение которых требуется законом, хранятся в течение установленного срока с сохранением целостности и конфиденциальности и передаются только по надлежаще оформленному запросу компетентных органов.
7. Оплата
Стоимость услуг взимается по ценам, опубликованным на сайте. Цены могут меняться с предварительным уведомлением; цена для клиента остаётся неизменной в течение текущего оплаченного периода.
Оплата списывается с баланса Clodo заранее, в начале периода обслуживания. Баланс пополняется выданными нами кодами пополнения или банковским переводом; перевод зачисляется после подтверждения его поступления. Данные карты не запрашиваются. Услуга устанавливается автоматически сразу после оплаты.
Если услуга не продлена по окончании срока, её работа прекращается. Перед окончанием срока отправляется напоминание.
Для услуг, на которых вы включили автопродление, стоимость продления автоматически списывается с баланса незадолго до окончания срока. Если средств недостаточно, мы сообщим вам по почте. Автопродление можно отключить в панели в любое время.
После окончания срока данные хранятся в течение периода, указанного в панели, и по его истечении безвозвратно удаляются.
8. Право на отказ и возвраты
По турецкому законодательству о дистанционных договорах потребители, как правило, имеют право отказаться от договора в течение четырнадцати дней.
Однако для услуг, оказываемых мгновенно в электронной форме, право на отказ не может быть реализовано после начала исполнения с согласия потребителя. Исполнение считается начатым с момента установки услуги в вашем аккаунте. Ваше явное согласие на это запрашивается при оформлении заказа.
Если услуга вас не устраивает, вы всё равно можете написать нам. Обращения в течение первых семи дней рассматриваются с учётом фактического использования.
9. Перерывы и техническое обслуживание
Прилагаются разумные усилия для бесперебойной работы сервиса. Однако, как указано в разделе 2, бесперебойный доступ не гарантируется и соглашение об уровне обслуживания не заключается.
Плановые работы по возможности проводятся в часы низкой нагрузки и объявляются заранее.
Ответственность за перерывы, вызванные форс-мажором — отключением электроэнергии, сбоями дата-центра, проблемами сетевого провайдера, кибератаками, эпидемиями и стихийными бедствиями, — не принимается.
10. Резервные копии и ответственность за данные
Автоматическое резервное копирование входит не во все тарифы; на тарифах со слотами резервных копий копии можно создавать в панели. Полнота и возможность восстановления копий не гарантируются во всех случаях.
Хранение актуальной копии данных под вашим контролем остаётся вашей ответственностью.
В случае потери данных наша ответственность ограничена суммой, уплаченной нам за последний период соответствующей услуги.
11. Приостановка и расторжение
При нарушении этих условий, неоплате или использовании услуги способом, угрожающим другим клиентам или инфраструктуре, услуга может быть приостановлена, а договор расторгнут.
Кроме срочных случаев, перед приостановкой мы свяжемся с вами и дадим разумный срок для устранения нарушения.
Вы можете закрыть аккаунт в любое время. Запрос на закрытие сам по себе не даёт права на возврат средств за оплаченное, но неиспользованное время.
12. Ограничение ответственности
Услуги предоставляются «как есть». Никаких явных или подразумеваемых гарантий пригодности для определённой цели не даётся.
Ответственность за косвенный ущерб — упущенную выгоду, потерю бизнеса, репутации и данных — не принимается.
В любом случае наша совокупная ответственность не может превышать сумму, уплаченную нам за соответствующую услугу за три месяца до даты возникновения ущерба.
Эти ограничения не применяются к ущербу, причинённому умышленно или по грубой неосторожности, а также в рамках обязательных норм о защите прав потребителей и иных императивных положений.
13. Изменение условий
Эти условия время от времени обновляются; действующая редакция всегда опубликована на этой странице, дата редакции указана в начале документа.
О существенных изменениях, которые могут ухудшить ваше положение, мы сообщаем по почте и в панели не менее чем за пятнадцать дней до их вступления в силу.
Если вы не согласны с изменением, вы можете закрыть аккаунт. Продолжение использования услуги после истечения срока уведомления означает согласие.
14. Применимое право и разрешение споров
Настоящие условия регулируются законодательством Турецкой Республики.
Клиенты-потребители могут обращаться в потребительские арбитражные комиссии или потребительские суды в соответствии с установленными денежными порогами. Это право не зависит от следующего абзаца.
К спорам между сторонами, не являющимися потребителями, применяются общие правила подсудности.
15. Контакты и уведомления
Запросы и уведомления, касающиеся аккаунта, направляйте через обращение в поддержку в панели. Так переписка сохраняется и может быть просмотрена позже.
Если у вас нет аккаунта или вопрос общего характера, пишите на [email protected] или на нашем Discord-сервере: https://discord.gg/6RwEbNr8bt
Уведомления вам отправляются на адрес почты, указанный в аккаунте, и через панель. Вы отвечаете за актуальность адреса почты.