Bu politika, Clodo tarafından sunulan barındırma hizmetlerinin hukuka aykırı içeriklerden ve kötüye kullanımdan arındırılmasına ilişkin usul ve esasları, tarafların sorumluluklarını ve bildirim mekanizmalarını düzenler.
Clodo, hukukun üstünlüğüne ve yürürlükteki mevzuata uygun bir barındırma ortamı sağlamayı ilke edinmiştir. Hizmetlerimizden yararlanan müşterilerimiz bu politikada yer alan kurallara uymakla yükümlüdür.
1. Amaç ve kapsam
Bu politikanın amacı; Clodo altyapısı üzerinde sunulan oyun sunucuları, sanal sunucular (VPS), web barındırma ve ilgili tüm hizmetlerde hukuka aykırı içeriklerin ve kötüye kullanım (abuse) teşkil eden faaliyetlerin önlenmesi, tespiti, incelenmesi ve yaptırıma bağlanmasına ilişkin süreçleri belirlemektir.
Bu politika, Clodo tarafından sağlanan tüm hizmetleri ve bu hizmetlerden doğrudan ya da dolaylı olarak yararlanan tüm müşterileri kapsar. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikada ve Kullanım Şartları belgesinde düzenlenen tüm yükümlülüklere uymayı kabul etmiş sayılırsınız.
2. Hukuki çerçeve ve mevzuat
Clodo, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun şekilde faaliyet gösterir. Bu kapsamda internet ortamındaki yayınların düzenlenmesine ilişkin 5651 sayılı Kanun başta olmak üzere, fikri mülkiyet haklarını koruyan 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve kişisel verilerin korunmasını düzenleyen 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümleri esas alınır.
5651 sayılı Kanun'un 8. maddesinde düzenlenen katalog suçlar özel bir öneme sahiptir. Bu suçlar genel hatlarıyla; çocukların cinsel istismarı, uyuşturucu veya uyarıcı madde kullanılmasını kolaylaştırma, sağlık için tehlikeli madde temini, müstehcenlik, fuhuş, kumar oynanması için yer ve imkân sağlama, intihara yönlendirme ve Atatürk aleyhine işlenen suçları kapsar. Bu nitelikteki içerik veya eylemlerin tespiti ya da yetkili mercilerce bildirilmesi durumunda, mevzuat uyarınca gecikmeksizin gerekli erişim engelleme ve durdurma tedbirleri uygulanır.
Katalog suçlar ile diğer hukuka aykırı içerikler arasında temel bir ayrım bulunmaktadır: Katalog suçlar kapsamına girmeyen içeriklerin yayından kaldırılması veya erişiminin engellenmesi kural olarak mahkemeler, cumhuriyet başsavcılıkları veya kanunla açıkça yetkilendirilmiş merciler tarafından verilmiş usulüne uygun bir kararın varlığını gerektirir. Bununla birlikte, açıkça hukuka aykırı olduğu tereddütsüz anlaşılan veya Kullanım Şartları sözleşmesini doğrudan ihlal eden içerik ve faaliyetler bakımından, Kullanım Şartları hükümleri uyarınca hizmetin askıya alınması veya sonlandırılması hakkı saklıdır.
3. Müşteri sorumlulukları ve kayıt yükümlülüğü
Barındırdığınız tüm içeriklerin, kurduğunuz yazılımların, işlettiğiniz servislerin ve bu servisler üzerinden gerçekleştirilen tüm eylemlerin hukuka uygunluğundan münhasıran siz sorumlusunuz. Clodo, müşterilerin barındırdığı içeriği önceden denetlemekle veya içerikte hukuka aykırılık araştırması yapmakla yükümlü değildir.
Sunucu kiralama ve VPS müşterileri bakımından; kendi sunucuları üzerinde yürüttükleri hizmetlerin (internet toplu kullanım sağlayıcı veya yer sağlayıcı niteliğindeki faaliyetler bakımından 5651 sayılı Kanun kapsamında aranan) trafik ve erişim loglarının tutulması, bu verilerin bütünlüğünün ve gizliliğinin kanunda öngörülen süre boyunca korunması müşterinin kendi sorumluluğundadır.
Müşteriler, yetkili mercilerden veya Clodo tarafından bu politika kapsamında iletilen hukuka uygun bilgi, belge ve işlem talepleriyle tam bir iş birliği içerisinde hareket etmek ve talep edilen açıklamaları makul süre içinde sunmakla yükümlüdür.
4. Hukuka aykırılık ve kötüye kullanım bildirimi
Clodo altyapısı üzerinde yer alan hukuka aykırı bir içeriği veya kötüye kullanım teşkil eden bir faaliyeti bildirmek için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya müşteri panelimiz üzerinden destek talebi oluşturabilirsiniz. Bildirimde bulunmak için bir Clodo hesabına sahip olmanız şart değildir; hesabı bulunmayan üçüncü kişiler de e-posta yoluyla doğrudan bildirim iletebilir.
Tarafımıza ulaşan bildirimler gecikmeksizin değerlendirmeye alınır. İnceleme sürecinin hızlı ve sağlıklı yürütülebilmesi için başvurunun aşağıdaki unsurları içermesi gerekir:
- İçeriğin veya faaliyetin barındırıldığı URL adresi, IP adresi, port veya sunucu adresi,
- Hukuka aykırılık veya kötüye kullanım iddiasına konu eylemin ayrıntılı açıklaması,
- Biliniyorsa ihlalin hukuki dayanağı, mevzuat hükmü veya ihlal edilen hakka ilişkin bilgi ve belgeler,
- Bildirimde bulunan gerçek kişinin adı ve soyadı veya tüzel kişinin unvanı ile doğrulanabilir iletişim bilgileri,
- Bildirimin iyi niyetle, doğru bilgilere dayanılarak ve gerçeğe uygun şekilde yapıldığına dair açık beyan.
5. Bildirimlerin ve resmî taleplerin işlenmesi
Tarafımıza ulaşan bildirimler teknik ve hukuki açıdan titizlikle incelenir. İhbar konusu durumun suç teşkil edip etmediği, Kullanım Şartları sözleşmesine aykırılık bulunup bulunmadığı ve başvurunun yeterli somut bilgi içerip içermediği değerlendirilir.
Mahkemeler, cumhuriyet başsavcılıkları, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve kanunla yetkilendirilmiş diğer adli ve idari mercilerden iletilen usulüne uygun karar, talep ve bildirimlerin gereği derhal yerine getirilir.
Hakkında bildirim yapılan veya resmî talep konusu olan hizmetin sahibine yazılı olarak bilgi verilir. Mevzuat hükümlerinin veya yetkili mercilerin gizlilik talimatlarının bildirimi yasakladığı hâller saklı kalmak üzere, kendisini ilgilendiren bir talep ulaştığında ilgili müşteriye genel kural olarak 1 iş günü içinde yazılı bildirim yapılır.
Yargı kararı veya yetkili idari merci kararı bulunmayan ve 5651 sayılı Kanun kapsamındaki katalog suçlar arasında yer almayan içerik iddialarında keyfi müdahalelerden kaçınılır. Açıkça hukuka aykırı olduğu tereddütsüz saptanmadıkça veya Kullanım Şartları ihlali teşkil etmedikçe, yetkili mercilerin bağlayıcı kararı olmaksızın içerik kaldırılmaz veya hizmet durdurulmaz.
6. Uygulanacak tedbirler ve yaptırımlar
Hukuka aykırılığın veya kötüye kullanımın niteliğine, ağırlığına ve aciliyetine bağlı olarak Kullanım Şartları hükümleri çerçevesinde aşağıdaki tedbirler uygulanabilir:
- Uyarı: İhlalin düzeltilebilir nitelikte olduğu durumlarda müşteriye makul bir süre tanınarak aykırılığın giderilmesi istenir.
- Geçici askıya alma: İhlal içeren içeriğe veya hizmete erişim geçici olarak durdurulabilir. Altyapı güvenliğini tehlikeye atan saldırı veya açıkça hukuka aykırı eylemlerde askıya alma işlemi önceden bildirim yapılmaksızın uygulanabilir.
- Hizmetin feshi ve kapatma: İhlalin telafisi mümkün olmayan zararlara yol açması, katalog suç kapsamına girmesi veya ihlalin yinelenmesi hâlinde Kullanım Şartları uyarınca sözleşme feshedilerek hizmet kalıcı olarak kapatılır.
- Yetkili mercilere bildirim: Cezai sorumluluk doğuran eylemlerde, özellikle katalog suçlar ile kamu güvenliğini ve çocukları tehdit eden durumlarda kanuni yükümlülükler doğrultusunda yetkili adli mercilere bildirimde bulunulur.
7. İtiraz ve karşı bildirim süreci
Hakkında bu politika uyarınca bir tedbir uygulanan veya uyarılmış olan müşteriler, söz konusu işleme karşı itiraz etme ve karşı bildirimde bulunma hakkına sahiptir.
İtiraz ve karşı bildirimler, müşteri panelinde yer alan destek kanalı üzerinden veya [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir. Başvuruda; uygulanan tedbire neden itiraz edildiği, içeriğin veya faaliyetin hukuka uygun olduğunu gösteren somut bilgi ve belgeler ile ayrıntılı açıklamalar yer almalıdır.
İletilen karşı bildirimler gecikmeksizin ve tarafsızlıkla incelenir. İtirazın haklı bulunması ve bağlayıcı bir merci kararına aykırılık bulunmaması durumunda uygulanan tedbir kaldırılabilir. Mahkemeler veya yetkili idari mercilerin kararlarına dayanılarak uygulanan tedbirler, söz konusu merciler tarafından aksine bir karar verilmedikçe Clodo tarafından kendiliğinden kaldırılamaz.
8. Politika değişiklikleri ve iletişim
Bu politika; yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, yargı kararları veya operasyonel zorunluluklar doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve en son güncelleme tarihi belgenin başında belirtilir.
Müşterilerin hak veya yükümlülüklerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce e-posta yoluyla ve müşteri paneli üzerinden bildirilir.
Bu politika, kötüye kullanım bildirimleri veya hukuki süreçlerle ilgili tüm soru ve başvurularınız için [email protected] adresi üzerinden ya da destek kanalımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz: https://discord.gg/6RwEbNr8bt